Saúde · central de tecnologia do cliente
Central de tecnologia e entregas para o cliente
Ferramentas, materiais e pedidos do cliente em um só lugar, com uma conversa por pedido e a fila conduzida pela Tecela.
O desafio
Achar, pedir e acompanhar no mesmo lugar.
O cliente pediu um lugar único para as ferramentas e os materiais. A primeira versão acrescenta um jeito de registrar necessidades e conversar sobre cada pedido.
A construção
Uma fila e uma conversa por pedido.
Um protótipo navegável com nove áreas: Início, Ferramentas, Materiais, Solicitações, Conteúdo, Funis, Atualizações, Inbox e Configurações. Cada pedido segue cinco etapas, de Em definição a Concluída, e só a Tecela muda o status. A equipe do cliente comenta, menciona e anexa arquivos. Cada pessoa tem Inbox e ordem de ferramentas só suas. Produto próprio da Tecela AI, pensado para ser reutilizado, com marca e organização do cliente em configuração.
- Encontrar ferramentas e materiais e organizá-los na sua própria ordem.
- Abrir uma solicitação, que nasce Em definição, e acompanhar as etapas até Concluída.
- Comentar, mencionar colegas e anexar arquivos, com os avisos na Inbox de cada pessoa.
Engenharia aplicada
Decisões que fazem diferença
Só a Tecela muda o status.
O cliente comenta, menciona e anexa, mas não move o pedido. Sair de Em definição registra a aprovação no histórico, e só uma frente fica em execução por vez.
Cada pessoa tem o seu espaço.
A ordem das ferramentas e dos materiais, a Inbox e o perfil são de cada pessoa. O desenho prevê convites para a equipe do cliente, com os papéis Colaborador e Leitor.
Contrato para agentes descrito.
O contrato de API para agentes está documentado: o agente age só com a delegação da Tecela e em nome dela. A integração fica para uma etapa futura.
Seu próximo projeto
Vamos construir o que sua operação precisa.
Conte o problema, as ferramentas que você usa e o que quer colocar para funcionar.