Saúde · central de tecnologia do cliente
Central de tecnologia e entregas para o cliente
Ferramentas, materiais e pedidos do cliente em um só lugar, com uma conversa por pedido e a fila conduzida pela Tecela.
O desafio
Achar, pedir e acompanhar no mesmo lugar.
O cliente pediu um lugar único para as ferramentas e os materiais. A primeira versão acrescentou um jeito de registrar necessidades e conversar sobre cada pedido.
A construção
Uma fila e uma conversa por pedido.
A primeira versão autenticada foi publicada com nove áreas: Início, Ferramentas, Materiais, Solicitações, Conteúdo, Funis, Atualizações, Inbox e Configurações. Cada pedido segue etapas definidas, com status conduzido pela Tecela. A equipe do cliente pode comentar, mencionar e anexar arquivos. Cada pessoa tem Inbox e ordem de ferramentas próprias. O produto é da Tecela AI; a organização pode configurar seu logo.
- Encontrar ferramentas e materiais e organizá-los na sua própria ordem.
- Abrir uma solicitação, que nasce Em definição, e acompanhar as etapas até Concluída.
- Comentar, mencionar colegas e anexar arquivos, com os avisos na Inbox de cada pessoa.
Engenharia aplicada
Decisões que fazem diferença
Pedidos com acompanhamento claro.
Cada solicitação reúne descrição, arquivos, conversa e uma linha do tempo. A equipe do cliente acompanha o avanço no mesmo lugar.
Cada pessoa encontra o que precisa.
Ferramentas, materiais, avisos e perfil aparecem organizados para cada pessoa da equipe.
Ferramentas e pedidos conectados.
A central reúne materiais, atualizações e solicitações para que a equipe encontre o contexto antes de abrir um novo pedido.
Próximo passo
Onde a sua operação precisa de contexto ou menos trabalho manual?
Conte o processo, as ferramentas em uso e quem precisa agir. A conversa começa por aí.