Central de leads com origem, próximo passo e avisos

O desafio

Cada lead precisa de origem e de um próximo passo.

Leads de negócios diferentes chegam por caminhos diferentes. A ideia era reuni-los num lugar só, sem perder de onde veio cada um, em que faixa está e qual é o próximo passo, e avisar quem vende quando entra um novo.

A construção

Um lugar só para os leads de cada negócio.

Cada negócio tem um espaço próprio, e uma visão reúne todos. Todo lead entra com origem (fonte, canal e campanha), segmentação (faixa, perfil e etiquetas) e próximo passo com data. Formulários e outros sistemas enviam leads por uma API, com uma chave por fonte, e também dá para cadastrar à mão. Quando chega um lead novo, um sino mostra a contagem em tempo real, o número aparece no ícone do app instalado e o aviso pode seguir por Web Push e Telegram, com fila no banco e novas tentativas. Não é um CRM e não fala com o lead.

• Ver os leads de cada negócio em espaços separados, ou de todos juntos.
• Abrir a ficha do lead, anotar a conversa e marcar o próximo passo com data.
• Receber o aviso quando chega um lead novo, no app e nos canais escolhidos.

Engenharia aplicada

Decisões que fazem diferença

1. Não é CRM e não fala com o lead.

   A central não envia e-mail nem WhatsApp ao lead. Ela avisa quem vende e prepara o texto. Quem envia é a pessoa, pelo próprio aparelho.

2. Um espaço por negócio, isolado no banco.

   O acesso é por convite, sem cadastro público, e as regras de acesso do banco (RLS) impedem que um espaço leia os leads de outro. Quem pediu para não ser contatado fica numa lista protegida.

3. Chave por fonte e dado de lead fora do git e dos logs.

   Cada fonte de entrada tem a própria chave. Ela aparece uma vez, e no banco fica só o hash. Dado de lead nunca vai para o git nem para os logs, e os testes usam dados sintéticos.